Customer Service Specialist - Umrah Travel Services
Bergabunglah dengan PT Rawdha Halal Wisata sebagai Customer Service Specialist dan bantu kami memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan kami yang akan menjalani perjalanan Umrah mereka. Berbasis di Banyumas, Jawa Tengah, posisi ini adalah posisi full-time yang menarik bagi Anda yang ingin berkontribusi dalam menyediakan pengalaman Umrah yang tak terlupakan.
Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami setiap hari, membantu mereka memilih paket Umrah yang sesuai, menjawab pertanyaan mereka, dan memastikan kenyamanan selama perjalanan. Kami menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan Zoho CRM untuk memudahkan proses pelayanan kami. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri pariwisata halal, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang profesional dan ramah.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Membantu pelanggan memilih paket Umrah yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran mereka.
- Memastikan semua informasi perjalanan Umrah disampaikan dengan jelas dan akurat kepada pelanggan.
- Mengelola dan memantau proses pemesanan dan pembayaran pelanggan.
- Menyediakan dukungan teknis dan administratif untuk pelanggan selama perjalanan Umrah.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas pelayanan dan masalah yang dihadapi.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan pelayanan pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau industri pariwisata.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang cepat berubah.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Arab akan menjadi nilai tambah.
- Pengalaman menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce atau Zoho CRM.
- Sertifikasi dalam bidang pelayanan pelanggan atau industri pariwisata akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang